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よくある質問

Q スマホ通院アプリとは何ですか?
医師による診察・治療をビデオ通話で受けられるアプリです。
通院時間を確保できない忙しい方や育児・介護などで通院が難しい方、病院に行くか迷っている方なども、自宅や職場などからスマホで気軽に受診できます。
スマホ通院は遠隔診療やオンライン診療とも呼ばれています。
Q なぜ今までこのようなアプリがなかったのでしょうか?
これまでこうしたオンライン診療(遠隔診療)は、離島やへき地の患者などの対面診療が物理的に難しいケースを除いて原則禁止とされていましたが、2015年8月に厚生労働省の事務連絡により「事実上の解禁」となりました。それにより、こうしたスマホ通院アプリが開発できるようになりました。
Q アプリでの診療行為は法律上問題ないのですか?
詳細な条件などは適用法令に定めがありますが、原則としては直接の対面診療と適切に組み合わせて行われる場合は適法だと言えます。
Q CLINICSでは受診以外にどんなことができますか?
診療以外にも、スマホ通院に対応している病院・クリニックの検索や、予約、問診票の記入、保険証の提出、支払い、薬・処方せんの受け取りなどが可能です。
Q どんな症状・病気でもスマホで通院できますか?
初診は来院のうえ受診し、医師がスマホ通院を利用可能と判断した場合のみ利用できます。利用前に来院して医師に相談してください。
一部、自由診療では初診からスマホ通院できるメニューもあります。
Q ビデオ通話でもきちんと診察や治療ができるのでしょうか?
スムーズな映像と通話により快適に診療を進めることができます。適切な診療を受けるためにも利用に際しては必ず医師の判断を受けてください。
Q アプリがないと利用できませんか?
スマートフォンのアプリはもちろん、ブラウザや、パソコンでもご利用になれます。
Q 特別な料金は掛かりますか?
また、決済はどのような仕組みですか?
CLINICSのアプリはダウンロード・利用料・ビデオ通話料いずれも無料です。通常の来院時の診療と同様、診察費が掛かります。その他、予約料が掛かります(一部無料)。決済には各種クレジットカードをご利用いただけます(VISA、Mastercard、American Expressに対応)。
Q 保険は適用されますか?
クリニックに来院して診療を受ける場合と同様に、保険診療では保険が適用されます。
Q 海外で使えますか?
海外からはご利用になれません。日本国内に居住している方を対象としているサービスです。
Q どのクリニックでも利用できますか?
CLINICSを使ったスマホ通院に対応しているクリニックでのみご利用可能です。
Q 子どもや高齢者も使えますか?
家族アカウント機能がありますので、お子様やご高齢の方もご利用いただけます。
Q CLINICSでは受診以外にどんなことができますか?
診療以外にも、スマホ通院に対応している病院・クリニックの検索や、予約、問診票の記入、保険証の提出、支払い、薬・処方せんの受け取りなどが可能です。
Q 保険証はどうやって提示しますか?
スマホのカメラで撮影し、保険証をアップロードすることができます。
Q プライバシーは守られているのでしょうか?
登録情報は受診先にのみ共有される仕組みなので、安心してご利用いただけます。
詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。