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よくある質問

Q どの病院・クリニックでも利用できますか?
CLINICSを使ったオンライン診療に対応している病院・クリニックでのみご利用可能です。対応している医療機関についてはCLINICSアプリやWebサイトにてご確認いただけます。
Q どんな症状・病気でもオンライン診療できますか?
すべての症状・病気でオンライン診療を受けられるわけではありません。
原則的に来院して対面診療を受けたうえ、医師が利用可能と判断した場合のみ、オンライン診療を受けていただくことができます。
詳細は病院・クリニックへお問い合わせください。
Q 特別な料金は掛かりますか?
また、決済はどのような仕組みですか?
CLINICSのアプリはダウンロード・利用料いずれも無料です。
通常の来院時の診療と同様、診察費が掛かります。診療内容によっては予約料・薬代等が掛かることがあります。決済には各種クレジットカードをご利用いただけます(VISA、Mastercard、American Expressに対応)。
Q 保険は適用されますか?
病院・クリニックに来院して診療を受ける場合と同様に、保険診療では保険が適用されます。オンライン診療でも保険証の掲示が必要となる場合もございますのでお手元にご準備ください。
Q アカウント登録ができたら、どのように予約を進めればよいですか?
病院・クリニックを探す より受診する病院・クリニックを検索します。病院・クリニックごとの詳細ページにて診療メニューを選ぶと診察日時を指定できます。
Q 再診コード(またはQRコード)を受け取った方へ
医師がオンライン診療可能と判断した場合、8桁の「再診コード(またはQRコード)」を渡される場合がございます。診察予約で必要となりますのでアプリまたはWebサイトで再診コードを入力または読み取りいただくと、診察予約がスムーズに行えます。
Q アプリがないと利用できませんか?
スマートフォンのアプリはもちろん、ブラウザや、パソコンでもご利用になれます。
詳しくは サポート環境について をご確認ください。